23 ani
Feminin
Chișinău
30 000 MDL
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
Despre mine
- Hobby-uri și interese:
- Învățarea limbilor străine
- Dezbateri
- Practici de mindfulness
- Abilități excelente de comunicare și servicii pentru clienți
- Feedback constructiv
- Atenție la detalii și simț estetic
- Adaptabilitate și învățare rapidă
- Gestionarea conflictelor și a stresului
- Concentrare și gestionarea sarcinilor cu volum mare
Experiența profesională
Ianuarie 2024 - Septembrie 2024
9 luni
Manager Relatii Client
Business Plane Group
Chișinău
- Am construit și gestionat relații solide cu noi clienți și furnizori, organizând întâlniri și comunicând regulat pentru a asigura satisfacția clienților și eficiența furnizorilor, respectând în același timp toate cerințele de conformitate;
- Am dezvoltat și menținut baze de date pentru clienți și furnizori, colaborând cu departamentul IT pentru a implementa un sistem care a îmbunătățit acuratețea și accesibilitatea datelor;
- Am recrutat peste 150 de curieri la bord, desfășurând interviuri și asigurând integrarea lor eficientă și conformitatea cu standardele companiei;
- Am gestionat procesele de conformitate și înregistrare, asigurând documentația corectă și actualizată, ceea ce a dus la o operare fluidă și la minimizarea erorilor.
Mai 2023 - Decembrie 2023
8 luni
Supervisor
Parfois
Chișinău
- Am supravegheat operațiunile zilnice ale magazinului, coordonând o echipă de 8 angajați și am contribuit la o creștere de 20% a vânzărilor printr-o gestionare eficientă și motivare;
- Am instruit și dezvoltat membrii echipei, ceea ce a dus la o îmbunătățire vizibilă a performanței personalului și la reducerea fluctuației, datorită programelor eficiente de integrare și formare continuă;
- Am gestionat inventarul și merchandisingul vizual, menținând un aranjament organizat al magazinului și niveluri precise de stoc, ceea ce a redus semnificativ pierderile din inventar și a crescut vânzările produselor cheie;
- Am implementat strategii de servicii pentru clienți, îmbunătățind scorul de satisfacție a clienților magazinului cu 18% și consolidând loialitatea acestora
Martie 2022 - Aprilie 2023
1 an 2 luni
Customer Support Representative
Lardi-Trans
Chișinău
- Am oferit servicii excepționale pentru peste 100 de clienți din industria transporturilor și logisticii, utilizând eficient limba română, rusă și engleză pentru a asigura o comunicare clară și precisă;
- Am asistat clienții în legătură cu solicitări, urmărirea livrărilor și rezolvarea problemelor, gestionând în medie 50 de cazuri pe săptămână și asigurând soluții rapide și eficiente;
- Am colaborat cu echipe interne, inclusiv dispeceri și șoferi, pentru a spori eficiența livrărilor și a îmbunătăți rata livrărilor la timp;
- Am demonstrat abilități puternice de comunicare și ascultare activă pentru a înțelege și răspunde cu exactitate nevoilor clienților.
Limbi
Română Fluent
Rusă Fluent
Engleză Fluent
Germană Elementar
Domeniul dorit
Studii: Superioare
Absolvit în: 2023
Academia de Studii Economice din Moldova
Facultatea: Marketing si Logistica
Specialitatea: Marketing si Logistica
Absolvit în: 2023
Centrul de Excelenta in Economie si Finante
Facultatea: Finante si Asigurari
Specialitatea: Finante si Asigurari
Preferințe pentru job
Programul de muncă
Full-time
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".