Загруженный файл CV

Profil Profesional

Profesional cu peste 14 ani de experiență în relații cu clienții, organizare administrativă și management de birou. Abilități excelente de comunicare, coordonare și gestionare eficientă a sarcinilor operaționale. Experiență vastă în dezvoltarea și menținerea relațiilor cu clienții, gestionarea documentelor oficiale și supervizarea activităților administrative. Capacitate de a lucra sub presiune și de a implementa soluții eficiente pentru optimizarea proceselor.

Competențe cheie:

• Managementul relațiilor cu clienții și vânzări
• Organizare și administrare birou
• Comunicare profesională și negociere
• Gestionare documente și arhivare
• Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Planificare și prioritizare sarcini
• Atenție la detalii și respectarea termenelor

Experiență Profesională

Manager Relații Clienți | Mică firmă familială de produse de înfrumusețare
(Perioadă: 13 ani)

• Dezvoltarea și menținerea relațiilor cu clienții
• Coordonarea activităților de vânzări și promovare a produselor
• Gestionarea comenzilor, facturilor și relației cu furnizorii
• Supervizarea activităților administrative și organizarea documentelor

Manager Relații Clienți | Companie de Automobile & Service Parbrize
(Perioadă: 3 luni)

• Interacțiunea directă cu clienții și gestionarea solicitărilor acestora
• Programarea intervențiilor pentru service și gestionarea reclamațiilor
• Colaborarea cu echipa tehnică pentru a asigura un serviciu eficient și de calitate
• Actualizarea bazei de date și menținerea unei evidențe clare a cererilor clienților

Secretară | Direcția Generală de Învățământ
(Perioadă: 1 an 2 luni)

• Gestionarea documentelor oficiale și arhivarea acestora conform normelor instituționale
• Organizarea ședințelor, redactarea proceselor-verbale și gestionarea corespondenței
• Menținerea relațiilor cu partenerii și furnizorii instituției
• Asigurarea suportului administrativ pentru conducere

Educație și Formare

• Diplomă de Bacalaureat
• Certificat de începător limba engleză (ILTC)
• Cursuri de secretariat

Limbi Străine

• Română - Avansat
• Rusă - Avansat
• Engleză - Începător

Informații Suplimentare

• Disponibilitate pentru program flexibil
• Abilități de lucru în echipă și adaptabilitate la noi provocări.