IT Специалист по поддержке клиентов

IT Специалист по поддержке клиентов отвечает за предоставление технической поддержки и помощи клиентам компании. Это включает в себя решение технических проблем, ответы на вопросы клиентов и обеспечение их наилучшего опыта использования продуктов и услуг IT, предоставляемых компанией.
ПРЕИМУЩЕСТВА:

Конкурентоспособный компенсационный пакет.
Возможности профессионального развития и карьерного роста.
Медицинская страховка и другие льготы.

ОБЯЗАННОСТИ:

Предоставление технической поддержки по телефону, электронной почте и другим каналам связи.
Диагностика и решение технических проблем, сообщаемых клиентами.
Установка, настройка и обновление программного и аппаратного обеспечения по запросу клиентов.
Документирование проблем и решений в системе тикетов компании.
Сотрудничество с другими отделами для решения сложных проблем.
Обучение и консультирование клиентов по использованию продуктов и услуг IT.
Мониторинг производительности IT-систем и рекомендация улучшений.
Поддержание актуальных знаний о продуктах и технологиях компании.

ЗНАНИЯ И НАВЫКИ:

Навыки работы с компьютером;
Знание языков: румынский, русский;
Способность к организации деятельности;
Способность к самообучению и постоянному улучшению личных показателей;
Объективность, отзывчивость, командный дух (искренность, готовность к сотрудничеству);
Коммуникация с клиентами;
Быстрая интеграция в новую область и новую команду.

Если вы увлечены IT и обладаете отличными навыками общения и решения проблем, мы приглашаем вас подать заявку на эту должность. Мы ждем вас в нашей команде, чтобы обеспечить наилучший опыт для наших клиентов! E-mail: hr@melitax.md
078888632
www.melitax.md