Manager calitate | Менеджер качества

Condiții:

Cursuri de dezvoltare profesională și personală (finanțate de companie);
Oferim surprize și cadouri angajaților;
Plata integrală a salariului în perioada de instruire și stagiere;
Posibilități reale de creșteri profesionale și financiare;
Birou modern situat în centrul orașului;
Organizăm periodic evenimente corporative, team-buldinguri;
Oferim sprijin social și financiar în situații deosebite.

Ce trebuie să faceți:

Monitorizarea respectării business proceselor ale subdiviziunilor companiei;
Realizarea unei evaluări a satisfacției clienților conform nivelului de deservire;
Monitorizarea acțiunilor privind reclamațiile primite;
Introducerea datelor privind controlul calității în CRM și prezentarea dărilor de seamă.

Cerințe față de candidat:

Experiență de muncă ca specialist în secția relații cu clienții/reclamații de la 2 ani (asistență pentru magazine online, call center, secția reclamații);
Cunoaștere excelentă a limbilor română și rusă;
Cunoștințe bune de operare a computerului (Word, Excel - nivel înalt, docs.google).

Dacă abilitățile Dvs. corespund cerințelor noastre, ne vom bucura să vă vedem în echipa noastră!
Expediați CV-ul Dvs. la: hr@sequritygroup.md.
Abonați-vă la canalul nostru de Telegram pentru a fi la curent cu toate locurile noastre de muncă curente: https://t.me/sequrity_recruting!
- - - - - - -

Условия:

Курсы профессионального и личного развития (за счет компании);
Предлагаем сотрудникам сюрпризы и подарки;
Полная оплата зарплаты в период обучения и стажировки;
Реальные возможности для профессионального и финансового роста;
Полный рабочий день в современном офисе в центре города;
Мы регулярно организуем корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
Мы оказываем социальную и материальную поддержку в сложных жизненных ситуациях.

Обязанности:

Мониторинг соблюдения бизнес-процессов подразделений компании;
Проведение оценки удовлетворенности клиентов в соответствии с уровнем обслуживания;
Мониторинг действий по полученным жалобам;
Ввод данных о контроле качества в CRM и подготовка отчетов.

Требования к кандидату:

Опыт работы специалистом в отделе обслуживания клиентов/работы с жалобами от 2 лет (поддержка интернет-магазинов, колл-центр, отдел жалоб);
Отличное знание румынского и русского языков;
Хорошее владение компьютером (Word, Excel - на высоком уровне, docs.google).

Если ваши навыки соответствуют нашим требованиям, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Отправьте свое резюме на: hr@sequritygroup.md.

Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех наших текущих вакансий https://t.me/sequrity_recruting! E-mail: hr@sequritygroup.md
079 770 297